POLITIQUE DE REFUND
Retours: Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat ou si le produit a développé un défaut dû à une mauvaise utilisation ou à une négligence, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Nous ne faisons pas Acceptez les retours de produits usagés. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Vous serez responsable des frais d'expédition de l'article.
Veuillez vous assurer de conserver l'emballage pendant au moins 2 semaines, car un retour sera rejeté si l'article n'est plus dans l'emballage d'origine. Il est recommandé de le conserver pendant la durée de votre propriété de l'article, juste au cas où vous auriez besoin de nous l'envoyer pour l'entretien ou la réparation. En cas de demande de garantie, sans l'emballage, vous serez responsable de vous assurer que les marchandises nous sont renvoyées en toute sécurité.
Si l'article reste inutilisé (tout neuf) et est dans les 14 jours de la date de livraison, notre équipe se fera un plaisir de vous aider dans ce processus de retour. Vous pouvez soumettre une demande de retour en contactant notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par e-mail à support@79bike.com. Le coût pour retourner le scooter est de votre responsabilité.
Si votre article présente des problèmes et a été utilisé, soyez assuré que notre garantie couvrira probablement votre problème. Pour plus d'informations sur le processus de garantie et de réclamation, veuillez consulter notre Politique de garantie.
Un retour peut être refusé ou vous pouvez être facturé pour la perte de valeur si les marchandises sont retournées dans un état différent de celles envoyées. Cette charge est généralement d'environ 15%. Si le produit a été utilisé, le retour peut être rejeté et renvoyé vers vous. Vous serez responsable des frais d'expédition de l'article.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Envoyez-nous un email à support@79bike.com et nous vous guiderons tout au long du processus. Tous les retours doivent d'abord être approuvés par nous.
REFRONDS
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité (moins les frais de livraison que nous avons engagés), et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement d'origine, dans un certain délai de jours (le délai exact pour ce crédit dépend du mode de paiement utilisé).
REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@79bike.com.
ÉCHANGES
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés en transit. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à support@79bike.com et nous vous guiderons tout au long du processus.
CHANGER VOTRE ESPRIT
Ça arrive! Si vous passez une commande et changez d'avis avant qu'elle ne soit expédiée, nous pourrons peut-être annuler la commande. Veuillez nous contacter immédiatement si cela se produit. Veuillez noter que les annulations de commandes sont soumises à des frais d'annulation de 3%. Cela est dû aux frais que nous engageons pour traiter votre commande initiale qui ne sont pas remboursables.